手机无法使用是否可以全额退款
更新时间：2015-10-28 14:22:06
问题描述：
我在去年11月3日在**购买了***手机，最近一段时间因为密码输入次数太多导致我的手机没法使用，经过与***客服沟通，客服要求我出具发票包装盒和三包凭证就可以帮我删除绑定账户。10月21日我按他们要求提供了以上证据，今天回复我是拒绝，因为发票与他们系统录入的不稳和。我咨询**，**说这就是他们的正规发票，同时承诺我联系***方面解决该问题。如果这个问题没法解决我这手机就无法使用，这种情况我是否可以要求商家（**或***）全额退款？
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