事情是这样的，9月18日我在一家店子里面购买了一款小米手机，

更新时间：2015-10-16 15:38:47

问题描述：

事情是这样的，9月18日我在一家店子里面购买了一款小米手机，9月21日我发现后盖某处有翘起的地方，我将手机带到小米售后询问，工程师检测之后也认为是手机原来的问题，如果要更换的话，需要带发票和做一个技术鉴定。 9月22日我将手机发票带到小米售后，并要求他们给我进行更换，他们说要进行一个技术鉴定，当时我由于有急事就先走了，9月27日他们电话联系我更换的手机到了，让我带上发票去售后，到了之后他们说拆开机器的时候发现耳机插孔位置有轻微进水，问了厂家，厂家说不予更换。我有几个问题：1、根据产品质量法，产品有缺陷，产品销售者和生产者都有义务进行更换嘛？而且缺陷也是经过小米售后工程师承认的。2、技术拆机是不是应该当着我的面拆机？因为我刚买手机，发现问题之后，就一直没有使用了，不可能进水，而且即使进水也不会是微红应该是大红才对，也有可能是小米售后弄进水的呀？3、如果小米售后不给我更换，我可以通过哪些途径维护我的权益？

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周文才律师
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你好，可以向消费者协会投诉或者起诉维权。

2015.09.28 15:10:04

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都燕果律师
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你好，如果却属于质量问题，商家是有义务给你更换的。
如果不予更换，那么你可起诉商家。建议你考虑诉讼成本和时间。

2015.10.16 15:38:47

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沈辉律师
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你好，建议与对方进行协商，如果协商不成，可以向消费者协会进行投诉或者向工商部门进行投诉。

2015.09.29 12:01:39

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郭光律师
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可以联系消协或工商部门调解处理。

2015.09.28 23:42:08

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熊明春律师
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继续找，可以起诉

2015.09.28 15:13:28

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罗学德律师
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可以到消费者投诉，注意保留证据

2015.09.28 15:11:39

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龙宇涛律师
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您好，向消协投诉

2015.09.28 17:37:22

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罗登超律师
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你好，你说的这些主要争议在于手机出现质量问题到底是谁造成的，根据你所述，应该不是你的责任。这种情况你可以向消协投诉

2015.09.29 21:17:06

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