通过旅行社提前2个月购买国航机票到欧洲，因为临时发现太太怀孕害怕一路颠簸，所以决定退机票，而我自己也
更新时间：2015-09-17 17:03:49
问题描述：
通过旅行社提前2个月购买国航机票到欧洲，因为临时发现太太怀孕害怕一路颠簸，所以决定退机票，而我自己也因为身体不适决定退机票，所以去医院开具了太太怀孕证明，自己也开具了手足口病证明，并且在起飞前一个月提交了证明告知了要退票，旅行社人员答应办理，但是现在离机票起飞时间已经过去了两个月，机票款才退还下来，本应退还19000，但是只退还了12000，现在我们咨询旅行社旅行社叫我们找国航，咨询国航国航叫我们找旅行社，并且没有任何哪怕一张票据，也没任何证明退还金额明细的清单，所以我就想咨询一下这种情况怎么处理，可否起诉，谢谢
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