给予现在游戏玩家一个安全，公平的游戏环境
更新时间：2015-09-23 06:37:18
问题描述：
本人在8月30日游戏装备被人盗取转走，向游戏客服申诉。客服人员让我提供了IP登陆信息，丢失物品名称，并承诺如是被盗给予找回装备。接着几日我一直叮嘱游戏客服装备会被卖了，请尽快查询或者封停可以账号，客服却不予理会。每天问他们都是正在核实。近日9月2日再我的再三催促终于有游戏客服告知正在处理此事，随后没多久客服告知我，此账号属于共享账号不给予找回装备。随后客服就不在回复我。接着我联系了其它客服，我拿出了IP地址登陆信息给客服查询并告知不是共享账号，让客服拿出我是共享账号的证明，结果客服没反应，也不出示证明。没多久客服人员联系我让我不要登陆游戏给我查询装备下落，可是最终结果告知我，装备已跨服找不回来，就不在回我。
我有几点疑问，1.第一时间告知客服为什么不介入让玩家减少损失 2.冤枉玩家后再玩家提供详细登陆IP归于给玩家查询装备下落，是不是默认自己冤枉了玩家呢 3.既然答应了玩家是被盗的情况，不管找不找的回却不对玩家做出赔偿，该怎么办？
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