我是一个淘宝客服，最近遇到一个无良买家，想问一下这个是网络诈骗吗？
更新时间：2015-08-24 09:55:59
问题描述：
您好，我是一个淘宝客服，淘宝店做的是欧洲代购，最近我遇到一个无良买家，我想问一下这个是网络诈骗吗？我该怎么办？在这里，我简单说明一下事情经过。8月4号，买家在我们淘宝店里买下价值2900的护肤品，8号买家以买错货为理由要求换货。后买家换了一个价值4180的护肤品，我在买家已付的2900的基础上讲第二件商品的价格改成1280元。8月13号，买家收到货后又要求退货，我没有同意。8月14号，我才发现买家退回的第一个商品已经被掉包，可是买家不承认。8月16号，我收到买家退回第二件商品，发现也被掉包了，我拒收了快递。现在买家要求淘宝介入，并且说我给她寄的就是假货。但是我发货之前并没有拍照留证，现在有的证据也只有购货发票、海关税单，还有在物流公司查到每次产品的重量都不一样。今天我已经报警了，可是警方并没有立案。我现在该怎么办呢？前前后后损失了7160元，可能大家觉得七千多没什么关系，但对我一个兼职的在校学生来说真的是很大的一笔金额。还请您们帮帮我，万分感谢！
承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应
立即咨询
