我在电视广告上订购了手机，现在货到了我又不想要，而我在百度上查不到他们所说的公司和他们在电视上所推广

更新时间：2015-07-22 18:13:29

问题描述：

我在电视广告上订购了手机，现在货到了我又不想要，而我在百度上查不到他们所说的公司和他们在电视上所推广的手机，我想不要他们又说他们有手机录音，不付款的话他们又说我这是商业犯罪，如果我不要的话他们就会交给当地公安局，采取法律措施

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《广告法》第38条规定：“违反本法规定，发布虚假广告，欺骗和误导消费者，使购买商品或者接受服务的消费者的合法权益受到损害的，由广告主依法承担民事责任;广告经营者，广告发布者明知或者应知广告虚假仍设计、制作、发布的，应当依法承担连带责任。广告经营者，广告发布者不能提供广告主的真实姓名，地址的，应当承担全部民事责任。社会团体或者其他组织，在虚假广告中向消费者推荐商品或者服务，使消费的合法权益受到损害的，应当依法承担连带责任。”承担虚假广告的法律责任的主体和条件具体如下：发布虚假广告的广告主——“产品销售者”。若广告经营者和发布者——“广告公司”和“电视台”明知或应知虚假仍设计、制作、发布的，与广告主一起承担连带责任。广告经营者和发布者——“广告公司”和“电视台”不能提供广告主的真实姓名，地址的，应当承担全部民事责任。若有社会组织在虚假广告中推荐产品的，承担连带责任。《消费者权益保护法》第三十二条规定，消协可以参与行政监督、检查;向行政部门反映、建议;对投诉事项进行调查、调解;支持诉讼;通过传媒揭露、批评等。根据该法规定，消协并没有行政执法权，也无最终裁决权，对纠纷只能进行调解，即使达成了调解协议，该协议也没有强制执行的效力。因此，当消费者通过消协无法及时维权时，应当及时调整维权途径。根据相关法律规定，工商、质检、公安部门作为行政执法单位，有权对虚假广告的行为进行行政处罚，构成犯罪的，依法追究刑事责任。但此类机关处罚措施，并不能给消费者带来直接的赔偿。对于消费者受到的损失，上述执法机关只能进行调解，调解不成的，消费者还得通过诉讼解决。法院作为消费者民事权利的最后保障，当消费权益受到侵害时，可以起诉相关侵权主体，以达到维权目的。同时，法院的生效裁决也是终局裁决，具有强制执行力。但诉讼维权的缺点是程序复杂，诉讼周期较长。但在其他途径都无法有效维权的情况下，诉讼维权不失为最有效的维权方式。正确、及时地搜集证据，并有效地进行财产保全是维权成功的重要依据和保证。正确的方法是，一旦发现侵权，首先要做的是尽快保全相关证据。比如：录制虚假广告的电视节目;找到购物发票或合同;找到汇款凭证等。有必要的时候可以向法院申请诉前财产保全，冻结、扣押侵权人的相关财产，以防侵权人人间蒸发。根据我国《民法通则》《合同法》《产品质量法》《消费者权益保护法》等法律跪地，虚假广告的民事责任主要有：继续履行、双倍损害赔偿、支付违约金、适用定金罚则、修理、更换、重作、退货、减少价款等，消费者应依具体情况依法选择一种或几种方式行使请求权。

2015.07.22 18:13:29

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马俊哲律师
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这个是协商解决问题

2015.07.08 16:18:01

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叶泽扬律师
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协商解决问题

2015.07.01 20:59:24

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不够成犯罪

2015.07.01 20:59:37
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