买家收到化妆品后，使用了好几天，说盒子上的字迹在化妆包里磨掉了，还说不是正品，脸上长痘，申请退款，我

更新时间：2015-06-21 20:52:01

问题描述：

买家收到化妆品后，使用了好几天，说盒子上的字迹在化妆包里磨掉了，还说不是正品，脸上长痘，申请退款，我拒绝了，然后请淘宝介入处理，说我的是假货，什么的，淘宝让提交证据，可是这些都是走私化妆品，没有收据，请问淘宝会向着谁？

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蔡林海律师
服务地区：黑龙江-鸡西

可以向消费者协会反映

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