交行信用卡被盗刷

更新时间：2015-06-22 06:03:33

问题描述：

我的交通银行信用卡5月14日被网上盗刷15700元，6月9日银行发账单催还款才知道被盗，怎么办？自己卡位开通网银，怎么可以网上消费呢？卡现在已经冻结，也报案了，110那边说打清单出来然后等回复！难道要等他破案才能讨回这钱？我该怎么办？

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徐玉杰律师
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一方面等着警方破案，另一方面可以与银行交涉，要求银行赔偿。

2015.06.14 15:57:52

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和银行交涉要提供什么证据才能获得赔偿？

2015.06.14 17:33:45

银行存折或卡没有开通网上银行，也未借给他人使用，没有泄露密码，钱被转走，银行有责任。

2015.06.14 17:46:27

在盗刷当天，我记得有接到一个电话，说是银行客服，问我信用卡提供额度，我同意了，然后报了卡的后三位数给他，这样是不是我泄露了密码遇到诈骗？那我该怎么找证据我并没有网上消费，是盗刷的？我该怎么办？

2015.06.14 22:31:55

银行卡背面有三位数是不能对外透露的，你可能遭遇骗局了。

2015.06.14 22:37:46

那目前这种情况我该怎么办？怎么让警方认定我是被诈骗不是本人消费，如何才能不用还信用卡这笔金额？

2015.06.15 09:14:56

拿着报警回执与银行协商，暂时不还款，等警方破案后再处理。

2015.06.15 09:21:16

现在我已拿到回执，被盗的消费清单也交了警方，警方那边说帮我查，要我等回复，月底就是还款日了，警方还没认定我是诈骗，我该怎么办？

2015.06.16 09:53:02

可以同时与银行协商延迟还款。

2015.06.16 09:56:51

是不是要警方查到是诈骗不是本人消费，认定了就可以和银行协商，不用还款？然后警方会有证明之类的书面形式给我和银行协商吗？

2015.06.16 10:08:21

基本上是这样。

2015.06.16 10:09:59
蒋秀丽律师
服务地区：广东-广州

等破案后，再作决定。

2015.06.14 16:33:01

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陈世炫律师
服务地区：广东-广州

报警。。。。

2015.06.14 17:05:27

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余坤律师
服务地区：广东-广州

若警方认定盗刷行为存在且与你无关，你无需对该款项负责。

2015.06.14 19:04:35

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那我该提供什么证据给警方才能证明自己卡被盗刷，是消费清单吗？

2015.06.14 19:51:43

是。事主的陈述也是证据之一。

2015.06.14 23:44:43

交行发邮箱的电子账单我都打印出来了，被盗的金额都在清单上，但是如何获取IP地址？才能有不在场的证据。

2015.06.15 16:39:25
徐剑文律师
服务地区：广东-广州

您好，如果您要追回被骗的款项就只能等公安机关破案了。此外，如查明盗刷是被不法分子利用了你的身份信息制造了假信用卡而盗刷的，根据《电子银行业务管理办法》第四十条的规定：“金融机构应采取适当的措施和采用适当的技术，识别与验证使用电子银行服务客户的真实、有效身份，并应依照与客户签订的有关协议对客户作业权限、资金转移或交易限额等实施有效管理。”及该办法第八十九条的规定：“金融机构在提供电子银行服务时，因电子银行系统存在安全隐患、金融机构内部违规操作和其他非客户原因等造成损失的，金融机构应当承担相应责任。”银行没有尽到提供安全有效的电子银行服务的义务，应承担赔偿责任。

2015.06.14 19:13:44

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罗永生律师
服务地区：广东-广州

等等再说

2015.06.22 06:03:33

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