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投诉淘宝找哪个部门？

更新时间：2015-04-11 13:54:30
问题描述：
投诉淘宝找哪个部门？在淘宝上买的电话包装盒，要好的收到货时盒子破损了，跟物流人员拒收此货了，和卖家协商退款卖家不给退，要求淘宝介入，淘宝把钱打给了卖家，给客服打电话，客服就一拖再拖说和卖家协商，到现在未果，让客服给我更高一层的投诉电话，客服也不给，淘宝只保证卖家利益，完全不顾消费者的资金安全
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3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
  • 汪俊洲律师
    汪俊洲律师
    服务地区：吉林省-长春
    到淘宝客服投诉
    2015.04.11 13:14:28
    点赞
  • 王鹏律师
    王鹏律师
    服务地区：吉林省-白山
    如果在淘宝上买到了假冒伪劣产品，首先可以跟卖家协商，如果卖家不理你那么多种情况下可以找到淘宝的客服申请客服介入，如果还是解决不了问题，那么是可以拨打12315消费者投诉热线进行投诉的。只要是消费问题都可以拨打这个热线
    2015.04.11 12:45:07
    点赞
  • 钟鑫律师
    钟鑫律师
    服务地区：吉林省-长春
    去工商局投诉
    2015.04.11 13:54:30
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