维修手机老板欺骗消费者说是原装的能否退货退款？

更新时间：2019-05-09 07:01:22

问题描述：

在手机维修店里换屏幕，我问老板是原装屏吗？他说是的，后来送去检修的时候，检测是非原装的，想问下能不能退货退款？

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张玲律师
服务地区：安徽-蚌埠

你好，他有没有给你开发票之类的东西证明是原装屏，或者你有证据证明他这样承诺过就可以要求退货退款

2015.03.24 13:10:20

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他给我开了一张押金条

2015.03.24 14:06:25

押金条上如果说明换原装屏或者你能证明他说给你换原装屏都可以要求退货退款

2015.03.24 14:39:17

好，谢谢。

2015.03.24 15:19:23
陈钢律师
服务地区：安徽-蚌埠 138-5522-6743

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证明老板说了是原装屏这句话，可以要求退货。首先要求商家退货退款，如果退款和退货换货不行的话可以去工商行政管理局进行维权。或者去消费者保护协会维权。但是这件事情最好去工商局处理。工商局不管直接去法院进行起诉强制要回被骗的钱。

2015.03.24 15:04:28

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汪军律师
服务地区：安徽-蚌埠 158-5577-1356

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如能证明老板说了是原装屏这句话，可以要求退货

2015.03.24 13:08:46

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他说了是原装屏，我也问了好几遍，而且还给我开了一张押金条。

2015.03.24 13:56:51

去消协反应情况

2015.03.24 19:09:48
黄自富律师
服务地区：安徽-安庆 130-7403-2716

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要求按照合同约定来办理。

2015.03.24 18:25:52

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胡志会律师
服务地区：安徽-蚌埠 133-9552-8229

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你好，可以的。

2015.03.24 13:41:11

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经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
　　（一）消费者定作的；
　　（二）鲜活易腐的；
　　（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
　　（四）交付的报纸、期刊。
　　除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。

2019.02.20 07:56:47

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1、消费者权益保护法没有规定实体店无理退货的内容。
2、实体店消费的，属于订立消费合同，是否能够无理由退货，取决于双方是否有此约定，无此约定的，商家有权拒绝退货请求。如果是商品不符合要求，才是法定的退货情形。
3、当然，如果商家在销售时有虚假宣传、不符合使用条件等违法情形时，消费者有权要求退货。
消费者权益保护法
第二十四条　经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

2019.03.17 23:38:20

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### 新《消法》关于无理由退货的规定

新《消法》规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。但下列商品除外：一是消费者定做的；二是鲜活易腐的；三是在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；四是交付的报纸、期刊。此外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，也不适用无理由退货。

### 消费者退货的要求

消费者退货的商品应当保证完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；但如果经营者和消费者另有约定，则按照约定执行。

### 经营者提供信息的义务

采用网络、电视、电话、邮购等方式提供商品或者服务的经营者，以及提供证券、保险、银行等金融服务的经营者，应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或服务的数量和质量、价款或费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息。

### 网络交易平台的责任

消费者通过网络交易平台购买商品或接受服务，若其合法权益受到损害，可以向销售者或服务者要求赔偿。若网络交易平台提供者无法提供销售者或服务者的真实名称、地址和有效联系方式，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。网络交易平台作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台赔偿后，有权向销售者或服务者追偿。如果网络交易平台提供者明知或应知销售者或服务者利用其平台侵害消费者合法权益，但未采取必要措施，将依法与销售者或服务者承担连带责任。

2019.05.09 07:01:22

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王建新律师
服务地区：安徽-蚌埠

应可以，但你能证明不是原装屏

2015.03.24 13:10:23

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在换屏幕之前，我问了他好几次是不是原装屏，他都回答说是。还有他给我开了一张押金条，不知道有没有用。

2015.03.24 13:55:07
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