旅游购物投诉:公司奖励2015年3月1015日阿联酋阿布扎比、迪拜旅游，委托的旅行社是中国国旅上海
更新时间：2015-03-19 10:30:45
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旅游购物投诉:公司奖励2015年3月10-15日阿联酋阿布扎比、迪拜旅游，委托的旅行社是中国国旅上海公司，11日当地地接安排我们到阿布扎比MIRAJ ABU DUABI的文化中心参观购物。当时买了一个挂毯和一个大理石的花瓶共计2600美金。当时提出花瓶需要托运，必须要有外包装，卖家当即表示可以提供一个箱子保障花瓶运输的安好，如果到家发现破损，他们负责赔偿。基于以上承诺当即支付货款。但14日卖家送花瓶时没有箱子包装，只是用泡沫胶打了包，用绳子将两头戴住可以手提。再次沟通后说明用箱子不方便托运，如果破损负责全部赔偿。以上两次经历都有带队导游在现场做翻译，可以证明当时卖家的承诺。很不幸15号回国到家拆包检查，发现花瓶从中部折断了。当即就和带队导游联系，16号当地接团旅行社和我联系，提供购物刷卡单据等凭据，但说和卖家沟通后认为是航空公司运输的问题，要我找航空公司解决。因涉及到国际、国内两家航空公司，另是回家后拆封后才发现花瓶是中间折断，花瓶与地面接触的地方没有破损。所以导致现在花瓶中间折断的原因就是卖家包装不当，没有按承诺提供箱子导致。今天19号了，再无任何进展，找旅行社也不回复我了。请问我该怎么办？
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