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两天前我在手机店买了个美版苹果5可是回到家发现imei外壳序号和手机里不一样我到网上查看说是翻新
更新时间：2018-07-06 04:52:43
问题描述：
你好两天前我在手机店买了个美版苹果5可是回到家发现imei外壳序号和手机里不一样我到网上查看说是翻新机我想退不知道可以吗
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买到翻新机，这种情况是属于买家的一种违约，可以请求对方承担违约责任。
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你好，我国《消费者权益保护法》第三十四条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：1、与经营者协商和解；2、请示消费者协会调解；3、向有关行政部门申诉；4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构；5、向人民法院提起诉讼。建议协商解决，协商不成可用法律手段维护自己的合法权益。
2016.03.14 10:48:47
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消费者享有知情权，就是知道商品的具体情况，卖方没有像你说明手机情况的，属于违法，如果有确实的证据证明的话，可以要求对方更换，如果不愿意更换可以进行索赔。如故意隐瞒翻新的事实，涉嫌欺诈，可以要求撤销合同，并要求够机款3倍的惩罚性赔偿。
2018.07.06 04:52:43
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