平安保险公司包庇员工欺诈消费者,投诉无门，回执单没签字算有效证据吗？可以起诉吗？

2010年1月份正好想出门去银行存钱，当时有个保险的业务员通过朋友介绍，误导我说保险有个产品和存银行一样，被业务员推荐了一款由平安保险公司推出的分红理财产品，每年收缴3万多元，分三年缴清，本金五年可取，每年有分红要比银行利率高，平时想用钱可随时和银行一样取钱，满五年可连本息一起取出来，并一直强调这是利息较高的定期理财产品。该工作人员还特别嘱咐说如果有人回访就说“都明白了”当时感觉有朋友关系不能被骗就办理了这个产品，如今5年整了，因为本人现在单身，无家庭无孩子养老，身体因为一身病已经花费很多钱，急需取出钱治病，可取到保险窗口取钱时，营业员对我说的产品和当时业务员的产品不一致，现在想取钱只能取出6万多，这让我非常气愤，经过多年家人和朋友干保险的经历，我一直在找解决办法，当时上保险的时候有一份保险确认的回执单，在收到回执单10天内是犹豫期可以退保的，但是我并没有收到任何回执单，都被业务员私自签收并扣下了，根本不是我签的字，我感觉因为这保险回执单的问题保险公司可能能给我个说法就去找到保险公司，前两回因为提到回执单保险公司非常客气说一定给个合理说法还训斥了业务员，这去了好多次了到现在不知道保险公司想到了什么办法，总拿等录音说话一拖再拖，又过了几天就说回执单我签子与不签字都起不了太大的作用，你想去哪告都可以，公司领导和员工上下一心开始不理你了。你想找哪告都可以，结果我打95511客服投诉了好多遍，每遍都是说我们记录先来了，会把你所说的内容转告阜新平安保险的，可是转告给平安保险他们来电话还是不管用说你告哪都没用，越来越气愤，随后朋友说找保监局投诉打12378能解决，可是几天告知书下来了说不归他们受理范围，难道中国这么大就没有一个地方能告保险公司的吗？告诉员工骗老百姓，出事了公司帮包庇，只要你上保险完事后，下来的保险回执单直接帮老百姓代签，什么10天犹豫期退保什么的根本全部给你瞒下，难道就没有一个给老百姓维权的办法了吗？我认为这属于严重欺诈，而且包庇员工的严重行为，请各界朋友帮想想办法，出出主意，帮忙找找这步怎么走下去，因为钱都看病了手头紧张不敢轻易起诉，如果起诉的话回执单算不算有利证据，