我们是做教育培训的，6月份客户和我们签了代理课程协议，协议里清楚写明了协议签署不得退款，在此期间我们

更新时间：2014-12-31 13:03:12

问题描述：

我们是做教育培训的，6月份客户和我们签了代理课程协议，协议里清楚写明了协议签署不得退款，在此期间我们一直按照协议履行，12月份客户找来退款，说不想做代理了，还说他是做互联网的，不退款他就在网上搞臭我们公司！求帮助？1，客户不想做代理退款是否合理？2，如果她在网上散发诋毁我们公司的言论，是否可以触及法律？

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家权律师
服务地区：北京-北京

你好，需要按照合同约定处理，违约的可按照下列规定处理，协商不成，可诉讼处理。
合同法：第一百零七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
　　第一百零八条当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的，对方可以在履行期限届满之前要求其承担违约责任。

2014.12.30 17:00:26

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王秋荣律师
服务地区：北京-北京 136-9312-9691

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您好！我认为您公司如果长期做教育培训的话，应聘请律师应对法律风险以及诉讼事务。

2014.12.30 12:36:06

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王久成律师
服务地区：北京-北京 139-1023-3899

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您好，是有可能的，希望您来电咨询，希望能帮到您。

2014.12.30 22:50:37

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胡文友律师
服务地区：北京-北京 158-0139-2399

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按合同约定处理，侵犯名誉权

2014.12.30 11:28:00

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你好，可以拨打400-6768-333咨询当地的律师的。

2014.12.30 11:21:01

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王力律师
服务地区：北京-北京

您好，一般而言如果有违约主张违约责任即可，不退款一般而言需要严格的法律依据，否则很难成立。如果对方散布虚假信息诋毁你们，那对方是构成侵权了。

2014.12.30 11:37:42

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杨晓波律师
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根据合同约定及实际履行情况据实结算，同时根据合同约定及损失情况对方需承担违约责任，不够损失可追偿损失
网上发布不实言论，可主张其应承担的法律责任

2014.12.30 11:42:41

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李春艳律师
服务地区：北京-北京

您好，只要协议内容对退款事宜有明确规定，就可以按照协议内容履行。如果对方散播一些对贵公司不利的言论，可以要求其承担侵权责任。

2014.12.30 11:46:40

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王蔚律师
服务地区：北京-北京

不得退款条款效力存在商榷，依据合同法符合法定条件一方可以主张解除合同，返还款项，但是您可以主张对方违约责任并要求赔偿损失。对于其他行为构成侵权，可以依法起诉维权

2014.12.30 11:47:53

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孟博律师
服务地区：北京-北京

您好，这要看当时合同是如何约定的，对方随意诋毁您方，您方可以要求赔偿

2014.12.30 11:55:54

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邹伙发律师
服务地区：北京-北京

您好，按协议办理

2014.12.30 13:26:17

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王增辉律师
服务地区：北京-北京

你好，有合同按照合同约定履行，可以协商解决。

2014.12.30 13:49:34

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和广所律师
服务地区：北京-北京

是否应该退款，应参照合同约定；如果他们那样做则可能涉嫌名誉侵权。

2014.12.30 14:15:21

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京佳律所律师
服务地区：北京-北京

可以按照合同约定的条款处理。如果对方诋毁的话，属于侵犯名誉权的行为，严重的构成刑事犯罪。可以要求对方停止侵权行为、赔礼道歉、赔偿损失等。建议委托律师代理，若需帮助可来电咨询。

2014.12.30 15:24:38

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曾兵律师
服务地区：北京-北京

你们！合同内有约定，无需退款，如对方在网上有侵权行为，可以搜集证据起诉。

2014.12.30 16:29:49

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何一然律师
服务地区：北京-北京

1、客户违约可按合同约定，无需退款；2、可以起诉该客户侵犯名誉权！

2014.12.30 18:37:52

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常路律师
服务地区：北京-北京

您好，不合理

2014.12.30 22:39:50

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王文静律师
服务地区：北京-北京

你好，客户的行为属于单方违约，如果网上诋毁，轻者承担民事责任，重则承担刑事责任。

2014.12.31 09:44:59

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郝志成律师
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1、如果客户单方违约，需要按照合同约定承担相应的违约责任，但违约责任的承担要根据你们的具体损失判断，不能过高，否则法律不支持；
2、对方恶意诋毁你们公司，属于法律禁止的范畴。

2014.12.31 10:36:02

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王传巍律师
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按照合同约定，对方违反了契约精神，但公司法人没有人格权。如需帮助请电话联系或者短信联系。

2014.12.31 11:06:35

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谷林树律师
服务地区：北京-北京

你好。既然协议中约定了不退款，除非对方能提出要求退款的合理理由，否则，可以拒绝退款。如对方报复你们在网上散播不实言论，你单位可依法追究对方的法律责任。如对方涉嫌犯罪的，可依法报警处理。

2014.12.31 13:03:12

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