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钱在银行存的被丢怎么办？

更新时间：2014-12-22 16:36:35
问题描述：
您好律师，我的钱在建行卡上和工行卡上存的，上个月二十一号去取钱发现卡里全是空的，我找银行工作人员他们说他们也没有办法！这该怎么办？
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    胡文友律师
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