购买淘宝网上的东西，然后卖家没有按时发货，没有成功收到货物，然后要求退款，卖家不但不退款，而且，轻描
更新时间：2014-12-08 12:43:26
问题描述：
购买淘宝网上的东西，然后卖家没有按时发货，没有成功收到货物，然后要求退款，卖家不但不退款，而且，轻描淡写的把责任全部推给淘宝规定，现在无法退款，可以报案吗？另外，我应该采取什么方式呢？如果拨打，客服之类的，一直无法，直接处理，直接解决问题，嗯，有时还占线，事情的根本无法得到解决，应该怎么办
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