我在商场买了一双特步运动鞋,穿了2天后,

更新时间:2014-10-26 18:48:38
问题描述:
我在商场买了一双*步运动鞋,穿了2天后,穿鞋带的布扣脱线开线了,而且一直绺下去,我事后找商场专柜,她告诉我把鞋子放在那,回头给我答复,结果等了3、4天没有答复,我再次找他们,他们告诉我如果同意修的话,他们可以给我修,如果不同意维修,他们要返厂,时间要半个多月,还要厂家确认是否属于质量问题再做处理,我不同意,一是因为那个布扣本身已经继续往下绺,没有维修的意义,二是返厂需要漫长的等待,而且处理方式还是未知数,三是鞋子的问题很明显就是质量问题,否则布扣面料不会这么短时间就会开线而且还往下绺,我觉得这是他们的托词,所以没有达成共识。请问我该怎么办?我可以要求退货吗
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2位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
  • 烟台柳伟律师
    服务地区:山东-烟台
    你好。可及时向工商局投诉。
    2014.10.26 18:48:38
    点赞
  • 徐旭律师
    服务地区:山东-烟台 152-4459-2698
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    消协投诉即可
    2014.10.25 21:07:45
    点赞
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