由污水井通往用户的下水管道由谁负责疏通
更新时间：2014-09-24 22:39:09
问题描述：
我家居住在二楼(共18层),今年出去度假期间,一天上午11:00接物业公司电话:发现我家漏水。由于我们离家时,仔细检查了家里的水电气,判断不可能是家里水管的问题,因为曾经发生过下水道堵塞污水返流至我家现象(我家及时找人疏通),所以,我们告诉物业公司,一定是污水井至单元用户的下水管道堵塞,赶紧疏通下水管道。接完电话,我们赶紧往回赶。然而,物业公司一直未进行疏通。一直等到当天下午5:00我们从外地赶回来,我们才找人疏通了下水管道(疏通过程物业公司的人员在场)。由于污水井至单元用户的下水管道堵塞,致使污水返流至二楼,造成厨房、餐厅、卧室的地板、门框、门被泡。请问:由污水井通往用户的下水管道由谁负责疏通?对我家造成的损失由谁承担?我们怎样维护自己的权益?
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