在携程订票,航班取消收退票费
更新时间：2014-09-25 08:01:02
问题描述：
简单来讲,事情是这样的,我大约5月从携程订的机票:上海经香港到胡志明往返(10月1日出发,10月7日返回),9月3日的时候,携程通知我:胡志明到香港的机票有变更,原本11:23的航班取消了,变更到了晚上19点,从而导致我原本香港回上海的航班不能衔接上了。
因为定的是10月7日的回程票,7日当天一定要回到上海,经过多次沟通,都不能满足7日回上海。最后携程建议,全部退票,重新购买。
我重新购买后,他们过了2天,通知我说,退票要收500元每张的退票费。
有几个问题,我想问一下:
1、由于我定的航班取消了,导致我当天不能回到上海,迫使我重新买机票,这中间的差价(将近2000元),是否应该携程承担?
2、由于航班取消,导致我不能按时回到上海,从而导致退票,是否应当全额退票?
3、如果携程坚持要收取退票费,我应该如何维权?
谢谢
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