地陪导游返回酒店取游客身份证导致交通限行晚点景点玩不成违反旅游行程单,是否违约?如何索赔?
更新时间：2014-08-07 19:48:38
问题描述：
我们同意和武汉x等拼团共33人出游,第三天早上成都地陪集体退卡离开酒店,带上路早5点半发车,车开后半小时成都地陪问武汉全陪是否拿到我们的身份证,乘客反对车子调头返回酒店取身份证,其中地陪嚣张地叫我们打旅游投诉电话话。结果车子耽误一个小时,到交通管制路段(头一晚我姐和大多数游客都收到此提醒短息)因前方车子多限时放行,旅行社说是大石头多排险。我们9点到就可放行,结果9点半才到,被迫在原地等到12点半才放行。直接导致到达自费项目黄龙景点已五点,无法买票进去游玩,第三天的行程因地陪耽误。坐车长达16小时,姐姐和很多人都吐个不停。我们18人自己拿纸写的是按旅游行程单执行。成都x旅行社说了去不成黄龙全额退款。请问我们能不能说旅行社违约,要求全额退款?
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