美容院应对顾客退卡的解决方法
更新时间：2014-07-22 14:15:44
问题描述：
我这边有一个在我美容院几年的有经济条件的老顾客,以前的服务一直她都很满意,这次我们店进一台新的仪器设备,给她先体验,体验结束后感觉还可以,于是她另外办理一个19800元的卡,回去她上网查了一下,她发现我们店的美容师给她用仪器做的服务不到位,所以她感觉像是被骗了,要求退1980元的卡,我们店规定可以退卡,但作为我是客服,本意不想让客户退卡,应该怎么解决和说服她呢?
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