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客服说过了15天只能修不能退,如何能退换手机,维护自己的利益?需要哪些流程能退或换手机呢?

更新时间：2014-07-04 18:21:04
问题描述：
我6月14号收到从x买的x手机,7月1号开始出现自动重启的情况,非常频繁,严重影响生活,现要求退货,客服说过了15天只能修不能退,鉴于新手机刚用十几天,就出现如此严重的问题,实在不能接受修理!如何能退换手机,维护自己的利益?需要哪些流程能退或换手机呢?
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5位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
  • 王荣臻律师
    王荣臻律师
    服务地区：上海-上海
    你好，过了15天的退货时间，商家的确可以不接受退货，太建议多和其沟通，商家都是柿子捡软的捏。
    2014.07.04 16:14:53
    点赞
  • 刘骏律师
    刘骏律师
    服务地区：上海-上海 139-1654-7188
    咨询我
    如不能协商，可投诉
    2014.07.04 06:37:10
    点赞
  • 张辉律师
    张辉律师
    服务地区：上海-上海 183-2119-8938
    咨询我
    不能协商，可投诉
    2014.07.04 12:42:34
    点赞
  • 邹高飞律师
    邹高飞律师
    服务地区：上海-上海
    你好，可以向消协投诉。
    2014.07.04 07:29:53
    点赞
  • 陈亮律师
    陈亮律师
    服务地区：上海-上海
    如果不能正常使用，可以要求解除合同，退手机。
    2014.07.04 18:21:04
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