招行银行信用卡被盗刷,该怎么维护自己的权益?

更新时间：2013-11-09 10:07:35

问题描述：

11月4日手机短信收到**银行信用卡中心预授权消费7100元的短信通知,但是卡在本人身上,也没有丢失,本人马上打了招行信用卡客服,对方查出是在外省被人订的机票,说出了订机票人的姓名,根本不是我认识的人,对方说是跟东方航空的人员联系并进行了拦截,信用卡中心的调查人员说3个工作日之内给我短信或电话告知我调查结果,现对方承诺的期限已到。期间我打过很多次,客服人员都称调查进度他们也无法获取,跟调查人员也联系不上,现在未出帐单里面已经有那笔被刷的7100的消费记录。我的出账单日是月初,我现在好担心账单出来后银行让我支付那笔被盗刷的款,请问,我该不该投诉或是报警??还有就是我该怎么维护我的权益

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李宝特律师
服务地区：陕西-西安

信用卡被盗刷的原因有多种可能性。依你所说，你无过错，故不需要承担该损失。如果银行让你承担，你可以通过法律手段解决来维护你的合法权益。如有疑问，随时联系。。

2013.11.09 10:07:35

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王晓鸣律师
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你好，及时报警。

2013.11.08 14:04:12

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刘锋律师
服务地区：陕西-咸阳

可以即可报警，

2013.11.08 14:17:16

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高静律师
服务地区：陕西-西安

第一步，切断：被盗刷发现的第一解决方案就是打信用卡电话，注意不要接人工，不要慌注意听语音播报，所有的信用卡都有自动挂失的专线（缺点是好产生60元挂失费）。第二解决方案：能上网的话，就上网关闭网上交易功能。第二步，追款：先向信用卡人工服务咨询在哪个商家被盗刷，能联系商家立即联系商家说明情况，让商家给你退款。然后给信用卡客服打电话让他们调查盗刷情况，催促他们尽快退回款项。

2013.11.08 17:59:46

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李高奎律师
服务地区：陕西-西安

第一步，切断：被盗刷发现的第一解决方案就是打信用卡电话，注意不要接人工，不要慌注意听语音播报，所有的信用卡都有自动挂失的专线（缺点是好产生60元挂失费）。第二解决方案：能上网的话，就上网关闭网上交易功能。第二步，追款：先向信用卡人工服务咨询在哪个商家被盗刷，能联系商家立即联系商家说明情况，让商家给你退款。然后给信用卡客服打电话让他们调查盗刷情况，催促他们尽快退回款项。

2013.11.08 20:59:46

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