问题描述：
今年7月21号左右拿我的一个手机去一家手机卖场的售后部修,手机不是在他那里买的,但是可以修手机。我把手机 **4,港版,白色16G 拿去时他说师傅不在,等师父来了给我电话,就让我留了一个电话我就走了,第二天我担心他们师傅回来维修时要刷机这类似的,我就直接去售后问,他又说师傅没有来,来了会给我电话。就这样等了十多天都还没有来,终于将近一个月左右 8月9号那天 我去给他们说我不修了,希望他们返还手机给我,但是他们却说手机找不到了,然后扯各种理由,最后接待我的那个人实在找不到话说就说,美女,我们师傅没有来,我也不知道在哪里,你还是直接报警,我还没有来得及报,他们反而先报了,后来大家一起去派出所,最后警方给我说,他们承诺在10之内找到我的手机并且免费修好返还给我,让我回去等,还没有到10天,终于等来这一个多月来他们主动打过的一个电话,说手机找到让我去确认,我去确认了是我的,他们就说,我们重新给你找师傅看看吧,两三天给你电话,过了几天又没有电话,我去问,他们说他们那里没有那个配件,要发往厂家,需要这样那样的东西（就是我的相关证件）,我又把他们弄好送过去,然后还是没有等到电话,后来我去问他们说你的手机修不好了,可能是什么地摊货或者是什么在网上买的,说他们没有办法,然后就把手机放那一直放着。当初和他们一起去派出所的还有一个经理就是向警方承诺的那个人,我让他们给我那个经理电话,他们不给,我想请问,我这样的情况该怎么解决才能保全自己利益,自己损失怎么样得到补偿?
