网购法律咨询2013年6月1日在京东商城上提交的订单6月2日受到的一款天梭手表。京东商城网站上明确写
更新时间:2013-06-05 06:48:04
问题描述:
网购法律咨询2013年6月1日在京东商城上提交的订单6月2日受到的一款天梭手表。京东商城网站上明确写着包装清单里面含有保修卡,并且明确写明商品为正品行货。而且售后保障中写明此商品必须凭借保单及发票享受全国联保,没有保单及时出现质量问题如何保修呢?没有保单的商品如何称作正品行货呢。打客服电话要求换货,不同意;要求退货依然不同意。从一般客服到主管级别都一口同声。京东商城销售客服售后监管都是自己,那我如何维权呢,打了12315但是要在很多个工作日解决,那时候京东也许会删单,也许说超过退换货期限。我更没办法了。请求帮忙!!!
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