**购购物维权难
更新时间：2013-04-02 15:18:48
问题描述：
2013年3月9日前电话订购的手机到货了,**购送货员说:要先付款后看货看看手机在内,拿到家里看摩托罗拉917用户手册,手册中说:该手机所配备的耳机和耳机接口符合中华人民共和国通信行业标准YD /T1885-2009。建议您使用带有OMTP 标志的摩托罗拉原装耳机。我当天当时向快乐购追要耳机。快乐购话务员说,该手机没有耳机,我又把手册上配备耳机的文字说明读给他们听,他们说那只是使用说明,摩托罗拉917是沒有耳机的等无理理由来搪塞我。又是向上反映就是不解决。我猜想是水货机,要不为什么沒有耳机。两天后我又要求退货。他们不同意退机。我还指出手机沒有快乐购网页所标写的16G内存,他们又要权威软件测试的才行,反正不退机。 在可退机的7天内,我打了好几次电话,到今天不补耳机又不退机。在快乐购是无法解决了。以法维权,请问:我能稳赢不输吗。手机检测费,及相应级别的工资,住宿,旅差费等,能否百分百由**购承担。谢谢!
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