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**手机劣质修不好怎么办?
更新时间:2013-02-26 00:46:26
问题描述:
**手机使用三个月出现电池鼓包,屏幕水印。返修后十天又出现同样问题,厂家不给说法。而且是批量问题,受害者达到千人。都是统一问题 关键是返厂修不好。怎么办?
承诺:保障您的权益,解决您的疑惑,我们的律师为您提供专业服务,5分钟内响应
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4位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
朱兵飞律师
服务地区:江苏-常州
1、从消费者权益的角度来讲,消费者购买的到达商品存在质量问题,可以要求进行更换或退款,因此你购买的手机返厂未能修好的话,建议与商家协商退款;
2、从公众的角度来讲,建议向消费者协会或工商部门举报,通过政府部门的力量给社会减少损失,利己利人。
法条参考:
《消费者权益保护法》
第二十八条
各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定,在各自的职责范围内,采取措施,保护消费者的合法权益。
有关行政部门应当听取消费者及其社会团体对经营者交易行为、商品和服务质量问题的意见,及时调查处理。
第四十条
经营者提供商品或者服务有下列情形之一的,除本法另有规定外,应当依照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规的规定,承担民事责任:
(一)商品存在缺陷的;
(二)不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的;
(三)不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的;
(四)不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的;
(五)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的;
(六)销售的商品数量不足的;
(七)服务的内容和费用违反约定的;
(八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,故意拖延或者无理拒绝的;
(九)法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。
2013.02.25 20:10:26
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管丰律师
服务地区:江苏-常州
138-1366-6711
咨询我
你可以要求退货退款,并赔偿你的损失
2013.02.26 00:46:26
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周建斌律师
服务地区:江苏-常州
质量问题索赔需要鉴定结论,按照消法规定,返修两次修不好应当无条件退货
2013.02.25 20:42:47
点赞
戴雅静律师
服务地区:江苏-常州
到消协投诉,马上又315了。
2013.02.25 22:48:08
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