关于淘宝售后处理
更新时间：2013-01-27 10:14:15
问题描述：
我网购了一部**手机 但是使用几天后出现问题了 于是和卖家协商换货 他同意了 然后我把手机寄给他了 过了几天 没有收到货物 然后问他 他一直没回复我 后来也不在线了 然后我就申请售后服务了 现在淘宝处理结果就是:淘宝判断依据:卖家无保证金,钱款无法保障。淘宝将对卖家账户作出相应的处罚。意思是现在卖家店子被冻结了 就可以不用赔偿我了? 我钱货两空?这样我们消费者的权利得不到保证 还怎么消费啊!
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