**用户要求索赔
更新时间：2012-08-23 10:10:46
问题描述：
我在**新办了一张手机卡，当时说是39元的套餐，而且存50元话费含350元，次月开始每月返还10元。但是开通之后多收了1元钱的校园优惠费，对方称是营业员忘了说明情况，之后在将近月底的适合给我打电话说是由于工作失误没有办好返话费的步骤，没有开通50元含350元的业务，也就是我的手机现在是50元含50元，交完本月月租之后余额是10元，说可以给我重新办理但是需要换手机号，我认为再次更换手机号对我的工作和生活造成极大的不便，而且认为**的这种做法实在是很不负责任，欺骗用户，我可以要求赔偿吗？
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