关于假冒伪劣产品
更新时间:2012-08-07 16:54:47
问题描述:
2012年6月30日,我在淘宝某店购买了一款**手机,网站上注明是正品,支持验货,而且该价手机其他买家的人都给予了正品的评价,于是,我就下单,大概三四天后,我就收到了手机以及其他赠品。收到手机后,我就到三星的售后去检测,当时,只有客服小姐在,客服在电脑上输入了该手机的串号时,评价是正品,可以享受联保一年的服务。于是,我就确认了收货,把货款打给了对方。这手机在使用一个月以后,出现了经常死机以及打开软件时,经常显示该软件无法打开的提示框,有时候多试几次的话,也可以使用,我以为是系统的问题,于是,在8月1日再次拿到售后去升级系统,当时的维修人员在检查我的手机时,维修人员拿专用的串号扫描器扫描,找不到相应的号码,说不是正品,不能给予保修。我说之前来检测过,客服说是正品,你再检查一下,维修人员说第一、扫描仪检测不出来;第二、从机身上的保修标签上看,也不是三星厂家的标签,还是断定了不是正品。
再次检查还是断定了不是正品。在我再三地要求维修人员再检测的时候,维修人员在电脑上输入该手机的串号,说串号是有的,是属于三星大陆行货的串号,也就是说只有串号是真的,对于这类机,售后不提供免费保修。
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