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在网上买东西不给退货怎么办？

更新时间：2012-07-27 09:57:22
问题描述：
我在官网买的白大夫假面仪，我使用了之后没有效果说要退货，我是在规定的时间内退货，现在客服说我超过了退货时间。
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    你好，协商不成，建议通过诉讼来解决
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