银行擅自变动贷款利率如何投诉
更新时间：2012-07-05 10:52:18
问题描述：
律师，你好，我2007年在**银行房屋抵押贷款64W用于装修，装修款是直接打给装修公司。合同附件3约定是按国家基准利率9折后计算贷款利率，并且按此折扣执行至2011年7月，在对方未告知情况下擅自将贷款利率上调至基准利率的110%。在2011年9月-10月我无意看账单才发现，后致电渣打进行投诉，对方给我的答复是中央银行要求对贷款进行收紧，未了防止贷款流入房市股市。但是由于我一直投诉，对方答应按基准利率收取，但不能按合同9折执行，当时告诉我如果市场变动和政策调整也会恢复我的折扣。所以我当时认可了。今年6月央行降息，并允许贷款利率低至8折，我致电渣打希望可以调回折扣，可是对方对我的要求非常无视，说合同的固定文本中有些银行可以单方面根据市场的变动和政策的调整进行利率的调整。但是他们又拿不出政策的文书。当时我办理贷款时，说的就是按照9折的利率来操作的。现在是否存在合同欺诈。我该向什么部门投诉？
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