关于口头协议及口头承诺违约
更新时间：2012-07-04 09:58:53
问题描述：
您好我想帮朋友咨询，她在网上找了个卖料的根据网站上的规定交2800的合同金，交完后再次通知必须再交10000的保证金，交完款网站又以其他名目要求再缴付其他费用，为此我朋友跟网站协商取消本次交易要求退回合约金及保证金，网站回复因违约款项全部不能退回。因为网站并没有明确说明，而且事先也问过费用，也没有给个明确的答复，最后因没办法在缴纳其他费用而中断，但是网站从头到尾根本没有提供什么资料，所以选择终止合作，退换款项，这样的做法是否合理，网站的不退款的做法是否合理？
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