保险公司在肇事者（投保人同为一人）提供理赔证明资料不齐全情况下，将商业险理赔出去，是否承担
更新时间：2012-06-22 12:53:25
问题描述：
2011年8月发生交通事故，受害者死亡，肇事者因交通肇事罪判刑9个月，2012年2月肇事方拿着6万元医疗票据和4万元前期支付给受害者费用收条，及在法院复印的受害者大部分资料去理赔了20万元，现在以还债务，生活花销为由没钱赔付为由不赔偿，法院无法强制执行。
而保险公司理赔中出现：缺少受害者火化证明、户口注销证明，直接将钱理赔出来。另外也未问受害者家属是否获知得全部赔偿，赔了多少。
受害者家属多次电话询问，及找保险公司工作人员沟通，想了解理赔情况，保险公司不告知情况。
保险公司有什么责任？我们是否可以起诉保险公司理赔？怎么起诉？
麻烦懂保险的律师多多帮助一下，谢谢
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