网络交易纠纷

更新时间：2012-05-18 11:18:09

问题描述：

你好，我们在平台上面卖东西的，客户下了单以后说产品有问题，要退回来，但是客户退回的数量和实际的不符，平台要求我们必须有报警证明才可以处理，但是警局说这个不是他们管辖范围，对于这个情况我们要怎么处理？得去找那个部门机关

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李朋律师
服务地区：广东-深圳

可以报警，拿到报警回执找平台，平台就会帮你追回来

2012.05.18 11:18:09

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谭玲春律师
服务地区：广东-深圳

属于民事纠纷，只能走法律途径或协商处理。

2012.05.18 11:12:40

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