电子商务损害

我们于2009年8月14、17日，在**经营的网上电子商店，购买了“**国际日用品有限公司”产品【有小自然空气净化器、保健品、化妆品】。每人交款为8800元。收款人是她们店的会计兼办公室办事员杨*。但至今没有给我们产品，也不返还我们货款。 从2009年9月开始，一直讨要，她们开始说：“再等等，货还没有到”。后来又说：“对不起，总公司关门了，钱不能退，货又在网上被盗了，市公安局正在调查呢。”其实，货物网上被盗了，那是你们被告的责任，怎么能让购买者承担损失？ 当初她们说：购买本公司产品，每天都有回扣，每天返款64元。110天就可以返款7040元，相当于打8折。其实，她们只返款了10天。【我们分别返款540元、711元】 当初她们还说，交款后一两天，就可以从公司发来产品，结果一直到现在，也不见货物的踪影。 她们不但不给产品，也不退钱，还说：“货物在网上被盗了。我们也没有办法。是公安部门的责任，你们要找就找公安部门去要。” 她们两人分别从我们所有消费者【大约200---300人】身上捞到的好处达到20万、10万【她们每天返款达到6000元】，网上有显示，她们自己也承认。但当我们向她们要应该返回的货款时，她们说，她们挣的钱都用在了跑市场了，还给了沙河口工商分局公平交易科4万元钱，现在哪有钱了。【其实工商部门说，这纯属谎言，工商部门没有处罚过她们，更没有罚过款。 为了此事，我们到工商局**口分局、沙河口公安分局、**路派出所求助多次，均无结果。事情已经拖了2年了，我们实在无计可施，便请求法院为民做主，但法院说你们先找律师咨询，明确法律关系、是职务行为还是个人行为。所以特求助和咨询您，伸出援助之手，指点迷津，不胜感激之至。