我朋友于2006年8月28日离婚，随后就到广州去了，离婚前曾在成都办有一张工商银行的信用卡，但此卡是2006年9月18日才发出的，他本人并不知道这件事，此卡是他前妻收到即冒用并且一直未通知他。
更新时间：2012-03-14 14:36:16
问题描述：
我朋友于2006年8月28日离婚，随后就到广州去了，离婚前曾在成都办有一张工商银行的信用卡，但此卡是2006年9月18日才发出的，他本人并不知道这件事，此卡是他前妻收到即冒用并且一直未通知他。
从2011年起便不断有电话找到朋友说他有工行的欠款，由于朋友的大意，完全忘记了他曾办过信用卡，直到2012年3月13日才从银行查到消费清单，上面所有消费均为朋友前妻所为。
针对这种情况：
想请问：1、这种并不是由持卡人本人签名消费而产生的欠款及后果怎么处理？
2、银行怎样保护持卡人的合法权益，对冒用他人信用卡进行诈骗消费怎样申诉？
谢谢
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