影楼删除顾客未及时去选片的照片
更新时间：2012-01-05 10:58:52
问题描述：
2011年3月，我在一家影楼照了一套个人写真，预订的是4月份去选片，因为一些事情当时没有来的及去选片，影楼也没有打电话催促我去选片或询问原因。2011年12月我打电话给影楼，打算预约年底前去把照片选完，并把订单套系中约定的相册，相框，摆台，底片等东西拿回来，可是打电话却得知照片已经找不到了，说是时间太长了，可能电脑清理或杀毒时给删掉了，说责任不在他们，会尽力给我再找找，如果找不到也没办法，我理解我已经付了钱，照片不可以由影楼自行删除，或删除前需要通知我并询问我是否还需要保留，但影楼却说肯定给我打过电话却找不到我，但我确实没有接到过任何他们的任何通知电话，这些也都无据可查。想咨询一下这种情况下，影楼是否有权利自行删除我的照片而不通知我，如果照片确实找不到了，影楼是否应该退还我之前套系钱（订单中包括相册，相框，摆台，底片等），照照片时他们向我收取的化妆费（包括定妆液，假指甲钱）我就不算了，其他的款额是否应该全数退还给我？如果他们不承认，或坚持为影楼的行规，时间太长不去选片就会自行删除底片的行为是正常的，我是否有法可可依，或有关部门可以要求他们对我进行赔偿，谢谢！
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