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关于运动鞋子质量问题责任认定及三包的疑问

更新时间：2011-12-30 19:55:38
问题描述：
你好，我是淘宝卖家，有甘肃的买家11月份在我这买了一双夏款鞋子，反季节穿28天后发了几个图片说有质量问题（鞋面边上有一小条类似刮蹭或冻裂的掉漆），淘宝小二光凭图片就认定是质量问题并说我们应该承担三包义务并扣了我们的款，请问应该怎么办？
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1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
  • 陈新明律师
    陈新明律师
    服务地区：湖北-武汉 133-9609-1580
    咨询我
    要求提供质量问题的依据。
    2011.12.30 19:55:38
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