行为，请问这种行为是否已经违法？
更新时间：2011-12-03 22:36:12
问题描述：
已经投诉了1个星期了，韵达快递仍然没有结果，只是一味的说调查调查。16号卖出一个宝贝，17号发货，到青岛的，18号到货，当到货后买家却告诉我宝贝坏掉了，而且不是他签收的。给了我一个中评。我打电话去询问，买家很生气，说是快递在没有给他打电话的情况下，强行让他的邻居老大爷签收，晚上回家邻居送过来打开一看是坏掉的。情况就是这样的，我们不知道快递员有没有和买家的邻居串通，但是韵达快递已经对消费者构成了欺骗，欺诈，行为，请问这种行为是否已经违法？我如果起诉韵达的话，可以得到什么补偿
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