关于保险理赔纠纷
更新时间：2011-11-07 13:59:52
问题描述：
被保险人（同时也是投保人）于08年在银行买了一款银行保险产品，第三年没交费，第四年出了事故导致被保险人身故，保险公司说不能理赔。但是有两大疑点：第一，保险公司新契约电话回访不能联系上被保险人，没有回访成功就放弃，因此没有录音。第二，第二年保险公司业务员通知到被保险人的家人帮被保险人缴费，然而第三年却没有通知到，导致保单失效。请问保险公司是否要为以上两点负责？被保险人能否得到正常理赔？
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