结果保险公司只答应陪我的机油壳，结果出了事情他们这也不赔那也不赔，这该怎么办？
更新时间：2011-08-17 07:39:16
问题描述：
您好，我有问题咨询您，希望得到您的帮助。昨天早上我的车在河口路上出故障，机油壳破裂导致机油渗漏，我打人保电话请求道路救援，在人保具体询问之后答应马上来救援，结果光来了一位现场调查员，拍完照片取样后扬长而去，等了6个小时道路救援一直未来，机油漏光导致发动机曲轴磨损。我买的车险（全险），结果保险公司只答应陪我的机油壳，发动机一概不管，可是在买保险之前我没有收到任何条款，他们只是说全险只要车有问题都会赔付，结果出了事情他们这也不赔那也不赔，具体条款消费者毫不知情。我想问问您，这该怎么办？
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