涉外经济纠纷求助
更新时间：2011-08-03 22:41:57
问题描述：
我国外一客户，在国内寻找新的供应商时，付给其一笔样品费（总共300美金），但国外客户一直没有收到样品，（供应商的说法是他们的样品被快递公司弄丢了，而且他们也找不到当初邮寄样品的时候的底单了），现在他们是既不寄样品也不肯退回样品费。（客户这边有汇款的单据，收款人名称，电话，以及工厂地址），请问这种情况该如何处理，可以报案么？如可以程序是怎么样呢？谢谢
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