怎样计算索赔金额
更新时间：2011-07-30 18:49:41
问题描述：
参加境外游，有三个合同规定入内参观景点未入内；一个景点未去；还有合同上写明外观斯莫尔尼宫实际外观的是斯莫尔尼修道院；导游未征求客人意见擅自增加一个购物点，用时1小时40分钟：桌餐质量差导致团中十几位客人严重腹泻，由于途中没有医院无法就诊，后旅友互助送来一些药品才控制住腹泻；合同中注明乘坐的是空调车，但有两辆车空调不能制冷，其时车外气温33度，大巴车内共46人，温度更高导致有人中暑呕吐两次。
以上是主要投诉索赔内容。此外由于领队导游疏忽，造成一位老年女游客丢在红场30分钟。
上述情况，怎样计算索赔数额，希望得到帮助。谢谢！
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