甲在乙商场乙2000元价格买了一件羊毛衫,甲找到乙要求退货并赔偿,甲的那些消费者权利受到侵害?

更新时间:2011-08-19 09:12:25
问题描述:
甲在乙商场乙2000元价格买了一件羊毛衫,当时营业员并未特别交代洗涤方式。回家洗后发现严重缩水,才看到洗涤说明上说不能水洗。甲找到乙要求退货并赔偿,营业员拒绝,还对甲冷嘲热讽。请问:甲的那些消费者权利受到侵害?为什么?
承诺:保障您的权益,解决您的疑惑,我们的律师为您提供专业服务,5分钟内响应
立即咨询
5位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
  • 廉贵律师
    服务地区:云南-昆明
    1、侵害的是消费者知情权和人格尊严。
    2法律依据:

    第十四条
    消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。

    第十八条
    经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务,应当向消费者作出真实的说明和明确的警示,并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。

    第二十五条
    经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤,不得搜查消费者的身体及其携带的物品,不得侵犯消费者的人身自由。
    2011.07.30 09:19:57
    点赞
  • 易德祥律师
    服务地区:云南-昆明 135-2911-2345
    咨询我
    侵害了消费者知情权、人格尊严权。
    2011.07.29 20:04:55
    点赞
  • 陈柳坤律师
    服务地区:海南-海口 188-1448-0800
    咨询我
    侵害了消费者知情权、人格尊严权。
    2011.07.30 09:03:16
    点赞
  • 平台特邀律师推荐
    已帮助84377 人 · 响应时间 平均4分钟内
    咨询我
    第十四条
    消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。

    第十八条
    经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务,应当向消费者作出真实的说明和明确的警示,并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。

    第二十五条
    经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤,不得搜查消费者的身体及其携带的物品,不得侵犯消费者的人身自由。

    望采纳。
    2011.07.29 20:09:56
    点赞
  • 杜俊明律师
    服务地区:吉林省-吉林
    侵害的是消费者知情权和人格尊严权。
    2011.08.19 09:12:25
    点赞
  • 专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务
    咨询我
    如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
还有疑问?立即咨询律师!
1分钟提问,海量律师在线解答
  • 描述问题
  • 接入律师
  • 问题解决率99%
立即咨询
当前已有 3456 位用户正在咨询
找法网咨询助手
官方
当前在线
立即咨询
找法网咨询助手提醒您:
法律所涉问题复杂,每个细节都有可能决定案件走向,若问题紧急,建议 立即咨询 律师,并详细描述自身问题,以获得 针对性解答。24小时在线,平均5分钟回复。
消费者九项权利
消费者九项权利
消费者权益 25191
关于消费者权利
协商不成,诉讼解决。建议在当地咨询或聘请律师代理
全部1个答案 >
888 人咨询过
去咨询
消费者权利
消费者权利
消费者 38037
请问我们该怎么办呢?可以要求赔偿吗?怎么赔。
您好!对方违约,你们可以主张赔偿。
全部2个答案 >
888 人咨询过
去咨询
消费者的根本权利
消费者的根本权利
消费者权益 9726
消费者权利的内容
消费者权利的内容
消费者权益 23836
全部1个答案 >
888 人咨询过
去咨询
消费者权利之知情权
消费者权利之知情权
消费者权益 50086
消费者权利
你好,请你详细说明你要咨询的情况。
全部2个答案 >
888 人咨询过
去咨询
律师解答动态
58秒前
吴亮律师
近期帮助 265702 人
但被执行人还在从事着工作,而且在组成新的家庭,谁承担这个责任?
7分钟前
江苏王牌律所律师
近期帮助 17335 人
你好我今天突然间收到一个扣款项目,说是我开的一个会员,但是我没有开过这个会员
9分钟前
吴亮律师
近期帮助 265702 人
微信限制聊天,到期了不给解封
17分钟前
捷诉律师
近期帮助 18726 人
可以先打工伤鉴定申请出院后做鉴定吗
17分钟前
黄释煜律师
近期帮助 17281 人
贷款平台让购买理财才可以激活
18分钟前
黄释煜律师
近期帮助 17281 人
什么叫挂名户
32分钟前
刘江律师
近期帮助 14031 人
未成年人被诈骗1400元怎么办
34分钟前
刘江律师
近期帮助 14031 人
公司领导口头答应的奖金没兑现,我该怎么办?
1分钟提问 海量律师提供在线解答
  • 1
    提交咨询
    详细描述您所遇到的问题或纠纷并发送
  • 2
    接入律师
    耐心等待律师解答,平均5分钟及时响应
  • 3
    获取解答
    还有疑问?60分钟无限次追问
立即咨询