甲在乙商场乙2000元价格买了一件羊毛衫，甲找到乙要求退货并赔偿，甲的那些消费者权利受到侵害？

更新时间：2011-08-19 09:12:25

问题描述：

甲在乙商场乙2000元价格买了一件羊毛衫，当时营业员并未特别交代洗涤方式。回家洗后发现严重缩水，才看到洗涤说明上说不能水洗。甲找到乙要求退货并赔偿，营业员拒绝，还对甲冷嘲热讽。请问：甲的那些消费者权利受到侵害？为什么？

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廉贵律师
服务地区：云南-昆明

1、侵害的是消费者知情权和人格尊严。
2法律依据：

第十四条
消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。

第十八条
经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。

第二十五条
经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。

2011.07.30 09:19:57

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易德祥律师
服务地区：云南-昆明 135-2911-2345

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侵害了消费者知情权、人格尊严权。

2011.07.29 20:04:55

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陈柳坤律师
服务地区：海南-海口 188-1448-0800

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侵害了消费者知情权、人格尊严权。

2011.07.30 09:03:16

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第十四条
消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。

第十八条
经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。

第二十五条
经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。

望采纳。

2011.07.29 20:09:56

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杜俊明律师
服务地区：吉林省-吉林

侵害的是消费者知情权和人格尊严权。

2011.08.19 09:12:25

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