我们都会签定旅游合同，客人说扣除多少钱就扣多少钱。这个我们要怎么办？
更新时间：2011-07-11 10:43:45
问题描述：
你好！我是上海的旅行社，有一批温州的客户在我们上海报名去九寨沟旅游，旅游行程中出现包括住宿和用餐客人不满意。现在要扣我们旅团费大概一个人1500元，共计8人旅游。扣除费用12000元。 旅游总团费41600元。
客人出游前 我们都会签定旅游合同，前往九寨沟旅游前要付清全部团款，出发前一天，客户发出一份汇款底单。但是是假的的。现在的问题是客人钱没付款，客人说扣除多少钱就扣多少钱。甚至不接电话。这个我们要怎么办？客人要求的扣除的费用远远超出了我们的旅游成本。
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