淘宝纠纷我是买家
更新时间：2011-07-10 17:03:06
问题描述：
我之前从**网上买了一款裤子，当初跟卖家协商好要大号，结果发过来是小号，现在我要求退款，当初卖家承诺，非质量问题穿着不合适也可以退还，都有聊天记录记载，现在我要求退，卖家迟迟不肯答复，我怀疑是故意拖延时间让系统自动确认付款。口头承诺给我处理，但是就是一直没有音讯，而且态度非常恶劣，说我是一根筋。此问题我该如何处理？如果他们不给我退款我该照消协还是直接起诉？聊天记录是否可以成为依据？如果诉讼，是否可以让卖家退款然后由他们承担诉讼费用？卖家是在浙江，我在济南可以起诉吗？如果我请律师是否也应该由他们来支付律师的费用呢？盼答，谢谢！
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