床垫质量的损害赔偿责任

更新时间:2011-06-10 08:23:40
问题描述:
我于2011年4月20日在**家俱城阳光松木购买了两床星港清风1型棕垫,一床1.5m另一床1.8m,1.8m那床拆膜后气味非常严重,当时我就要求退换,之后多次通过电话要求退换,商家以新床垫气味可以通过通风消除为由一直拖延不换,至今已经1个半月,气味仍然没有任何消弱,6月8号星港床垫的售后来我家,以床垫上有一块指甲盖大小的污渍为由,要收取15%的换货手续费用,我想咨询下他收取该项费用是否合理?另外由于床垫异味造成我长达1个半月不能使用,销售方对此是否具有相应损害赔偿责任?
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2位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
  • 杨树成律师
    服务地区:湖南-长沙
    (1)如果所收取的15%是“手续费”,则无法律依据,因其出售的产品质量问题导致退货的,其自当然有义务办理,无任何理由收取手续费。但是,如果因出售期间发生损坏, 如污渍,则可以要求扣除部分价款,至于15%是否合理,并无标准,个人认为过高。
    (2)对你第二个问题,请先明确你的损失是什么,有无证据。个人认为,这两点都会成为你住宅那个损害赔偿的障碍,即你的赔偿主张很难得到支持。
    当然,你的心情可以理解,以上建议供你参考,希望对你有所帮助。
    2011.06.09 22:33:23
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  • 黄晶律师
    服务地区:湖南-长沙
    1、手续费无法律依据,你无须支付;2、损失需要你举证证明,依据现在的情况来看,你很难举证证明你收到的具体损失;3、你可以要求公司换货,如果协商不成,建议你向消费者协会投诉。
    2011.06.10 08:23:40
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