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天津产品质量
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生产厂家及其客服以超出6年为由,不承认产品质量问题,不拿出令消费者接受的处理方案。
更新时间:2011-06-02 00:47:18
问题描述:
2002年购一台飞利浦29PT8319电视机,从2004年起到现在已出现6次信号板故障,生产厂家及其客服以超出6年为由,不承认产品质量问题,不拿出令消费者接受的处理方案。
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1位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
王云华律师
服务地区:天津-天津
国家发布的“三包”规定,彩电的“三包”有效期,整机为一年,主要部件为一年至三年。在“三包”有效期内修理两次,仍不能正常使用的产品,消费者可凭修理记录和证明,调换同型号同规格的产品或按有关规定退货,“三包”有效期应扣除因修 理占用和无零配件待修的时间。换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
2011.06.02 00:47:18
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违法,可向当地工商部门举报。
全部1个答案 >
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推说是我们自己看了货为理由拒绝,我们可以依据法律途径要求厂家换货 吗
可以质量有问题为理由退货并要求赔偿你的损失。
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