隐瞒消费者知情权，怎么对商场进行控诉？
更新时间：2011-05-15 17:44:27
问题描述：
昨日晚，我和我女朋友在**购物广场购买了一枚i do的钻戒，但是由于当时要的款并没有铂金款，于是昨天晚上像该柜台订购，回来以后比较了同等品牌的商品以后，发现以我购买的5000这个价格，简直就是天价，我买那款钻石仅10分，而且是女款，戒指也很小，相比任何一个厂家的商品都是高出太多，但目前这个款得铂金款又没有上柜，所以回来后我便对价格产生了质疑，他们是凭借什么定的价格？难道说因为没有这个款，我特定就那么高？那么我想知道这个物价这块难道就没有相关的控制吗？觉得太不划算就想退订。当时，购买的时候，商场因为没有铂金款，但说可以先把K金款借给我带着，回头铂金款到了再去换就行了。后来今天上午我就立刻联系商场柜台，希望退货，后来商场专柜给予答复是不能退货，既然不能退货，K金那款才2700，就想算了，不要那个了，这个K金的我还是留下，只给我取消订单就可以了。于是就和他们协商，让他们取消订单，我就买现在这个K金产品算了，可是柜台给我的答复是，下了订单是无法退换货的。我也通过网络查了一下，像他们这些霸王条款，不知道如何通过法律维护自己的权益，后又多次联系商场，商场给予的答复也是无法退还，他们说：比如金饰、手表这些都不能退换货，如果是衣服这些就算你买回去了，想退换都是可以的。这也就说明，商场还是有无条件退换货服务的，但是为什么金饰和手表这些就不能？而且如果是这样，商场应该告知消费者，我觉得这在商场方面也是隐瞒了消费者的知情权。不知我能否要求退货。希望得到帮助！
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